PITRI-TV.RU

К сожалению, не все покупки бывают успешными. Временами нужно оформлять возврат и требовать вернуть деньги, а это далеко не всегда получается. Тогда полезно знать определенные лайфхаки. Рассказываем, что такое чарджбэк.

Чарджбек по банковской карте. Слово звучит как заклинание из вселенной Гарри Поттера. Так и слышатся команды преподаватели магических искусств: «Скажите “чарджбек”, взмахните магической бациллой, и… баланс карты магическим стилем вновь пополнится». Как досадно бы это не звучало, это далеко не так.

Но немного магии в этом все-таки есть. Чарджбек — вероятность оспорить транзакцию и вернуть деньги за покупку, если на это есть значимые причины. С английского chargeback практически переводится как «возвратный платеж». Правила и сроки возврата денежных средств определяет платежная система (как правило это около 30 суток).

Понятия чарджбэка в отечественном законодательстве нет, а о нем говорят правила платежных систем, и в том числе платформы «Мир».

В 2022 году очень многие иностранные банки ушли из РФ, потому оспорить транзакцию по картам VISA и Mastercard сложно (или нельзя). Рекомендации и информация из нашей публикации будут важны лишь в случаях покупок на территории РФ, уплаченных российскими картами.

Как сделать чарджбэк. Держатель карты не в состоянии провести данную процедуру сам, за него это сделает экономическая организация. В операции участвуют несколько сторон:

клиент;
продавец (это вполне может быть онлайн-магазин, провайдер, онлайн-сервис, отель, авиационная компания, туроператор и прочие продавцы товаров или услуг);
банк, выпустивший вашу карту (получает объявление и пускает процедуру возврата денежных средств);
банк продавца (рассматривает уместность жалобы).

В большинстве случаев банки не берут комиссию за чарджбэк. Но право установить установленную оплату за услугу у них все-таки есть. Этот пункт должен быть заблаговременно оговорен с заказчиком и установлен в контракте.

В каких ситуациях можно вернуть деньги. Правила возврата средств обозначены как в политике платежных систем, так и в направлениях банков. Вот самые частые обстановки, в которых вероятно потребовать деньги назад:

Покрытый товар не пришел. Посылка пришла с браком или избитым продуктом (понадобится подтверждение, что продавец отказался оформлять возврат).

С карты выписали сумму, превосходящую стоимость заказа (кроме случаев, когда оплата тянулась в разных валютах). Сюда же относится парная оплата одного и такого же товара, и неверная сделка, к примеру, за разъединенную подписку на музыку «ВКонтакте».

За аннуляцию брони выписали деньги, невзирая на объявленную вероятность свободной отмены. Сервис аренды авто выписал деньги за ремонт поражений или химчистку, которые случились не по вашей вине (как правило подобным «грешат» каршеринг и приватные компании). В этом случае обосновать свою невинность и вернуть деньги можно, предоставив фотографии или видео авто без поражений на день окончания аренды.

Все ситуации персональны. Потому надо детализировать у банка вероятность чарджбэка точно в вашем. Временами возврата можно достичь быстрее, в особенности если у вас и продавца одна экономическая организация. Тогда конфликт может кончаться внутри банка по его требованиям.

Фиксируете модель. Процедура возврата средств выглядит так: недовольный клиент обращается в собственный банк и просит вернуть деньги. Организация проводит оценку обстановки, устанавливая вероятность чарджбэка.

При позитивном финале условие заказчика нацеливают платежной системе, которая потом сообщает ее в банк продавца. Если факт нарушения обязанностей утвердится, потерпевшему возвратят деньги. Доступна комиссия — узнать о ней можно из договора.

Процедура возврата денежных средств займет до 30 суток. Очень многие международные платежные системы остановили обслуживание своих кредитных карт в РФ (VISA и Mastercard). Операции чарджбэка для них невероятны. Советуем зайти на сайт chargeback24.ru если нужно больше информации по данной теме.

Всегда будьте заботливы. Исследуйте отзывы о продавце, просите сертификаты подлинности, если колеблетесь в роли товара. Помните, если вы невольно перебросите деньги не тому человеку или по собственной воле пополните баланс мошенника, магия чарджбэка не включится за пределами Хогвартса (а вероятнее всего, будет не в силах и там).